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  • 浅谈医院网络营销的四大发展趋势


    Day 2015-04-18 Click:804 点赞: 0
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        医院网络营销一直走在网络营销行业的前端,医院用于网络营销的投入也越来越大。随着医院技术营销竞争日趋白热化,竞价价格持续升高,很多医院网络营销工作都遭遇了瓶颈,迷失了营销方向,在盲目地跟随竞争对手过程中,陷入了恶性竞争的怪圈。今天与几位从事医院网络营销工作的朋友,共同交流探讨了关于医院网络营销的发展趋势的一些观点和看法,下面就把个人的这些观点、看法都写出来,希望能对大家有所帮助:
     
    一、多媒体整合营销
     
        医院网络营销具体到营销方式层面,将脱离之前单一独立的seo,以及搜索引擎、垂直网站、大小型综合门户网站等媒体的网络广告投放,辅以线下活动、平面广告、电视广告、报纸杂志等营销方式,呈现出百花齐放的整合营销态势。
     
        对于医院网络营销来说,传统媒体和网络新兴媒体都有其优势与不足之处。最近在TVS电视上,看到很多医院的广告都加上了“**医院”百度一下或搜索一下,这便是传统媒体与网络媒体的有效结合的一种体现。电视广告费用昂贵,在短时间内给予受众的信息有限,那么在进行医院电视广告营销的同时,就可以通过引导受众去网络上搜索并进入医院官方网站,使医院的目标受众可以更全面的了解医院相关信息,同时与在线咨询人员产生互动交流沟通,最后促成来院就诊。
     
        多媒体整合营销充分利用了网络媒体的低成本、信息量全面、互动性强等优势,有效加强了电视广告媒体的效果。这种多媒体整合营销模式,在国外已经非常成熟。例如国外大型汽车厂商一旦推出新款汽车,一般都会在户外媒体和电视媒体等传统媒体上打上一个搜索框,在搜索框里显示此新款车的型号,以便达到多方位覆盖目标受众,最大限度对新产品进行宣传推广,并最终实现提高新产品影响力和销量的多媒体整合营销效果。传统媒体与网络媒体整合使用的多媒体整合营销方式还有很多,医院企划部门可以充分发挥想象力,创造出更多1+1》2效应的创意,实现效果营销和品牌营销的双赢局面。
     
    二 、技术化网络营销转型为客户关系管理营销
     
        个人始终认为,网络推广技术只是服务网络营销的一种手段。当我们每天通过最新的SEO技术来提高关键词排名,不断优化百度推广账户,调高关键词价格的时候,大家是否想过,在不断开发新客户的同时,如何去做好医院老客户的关系维护工作呢?
     
        众所周知,开发一个新客户的成本是维持一个老客户的5~6倍,而流失一位老客户的损失,只有争取10位新客户才能弥补!开发一位新客户可能需花费1000元,而失去一位客户只须1分钟!这份数据可能有些朋友觉得有夸大嫌疑,但我们仔细分析一下,其真实数据甚至还有可能超过上述。如果一个老客户在你的医院就诊时,因为医院服务态度不好等因素决定以后不来就诊治疗了,那么他可能还会告诉身边的亲戚和朋友,造成口碑负效应,这样算来,医院将要承受的损失,将比我们估计的损失还要大许多!
     
        我见过很多的民营医院,他们不在自身医疗水平建设、医疗服务等方面下功夫,反而是请些一流的技术高手来做搜索排名,通过虚假广告信息忽悠患者前来就诊,做的是一次性交易,这和饮鸩止渴几乎没有什么区别!
     
        市场营销理论由4P营销模型,发展到4C模型,再发展到最新的4R模型,可以看出营销的主体已经从对产品的重视转向对客户的重视。同理,建立和维护好病患数据库,提高患者的满意度和忠诚度,将成为我们医院网络营销成功的一个突破和关键。
     
    小贴士:本文系推一把创始人江礼坤门下刘经赟原创,希望交流更多关于医院网络营销经验的朋友,请登陆刘经赟(拼音)点卡母。转载时请保留此版权信息。
     
    三、全方位立体式营销时代来临
     
        今年产生了湿营销的概念,即基于的人和人之间的关系互动的营销结构。客户对广告信息的要求已经越来越挑剔,富媒体时代,好的创意和内容已经成为促动客户间互动的关键点。蒙牛和人人网的案例堪称经典,其操作手法就是把想要推广的品牌信息,前置到消费者喜闻乐见的品牌里面。通过用户的互动,让消费者接收和了解到,他们与我们想要推广的品牌之间,相关联的,能够引起他们兴趣的,具有“湿度”的信息。
     
        当前,我们正处于一个信息资讯爆炸的时代,狭义的说,我们是处于一个被信息包围的时代。从家里的电视、网络信息,到公交、地铁广告,甚至上班的电梯广告等,我们无时无刻不是被海量的信息所包围着。从网络营销角度来说,当有一天,客户进行QQ聊天,网络搜索,逛论坛,写博客,看新闻,发邮件甚至玩网络游戏等一切网络行为的时候,如果都能展现着我们变化多样的广告资讯,那么这就表示全方位立体式营销时代已经到来。
     
    四、3G时代网络营销新蓝海
     
        中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《第25次中国互联网络发展状况统计报告》数据显示,截至2009年12月,我国网民规模已达3.84亿,互联网普及率进一步提升,达到28.9%。
     
        受3G业务开展的影响,我国手机网民数量迅速增长,规模已达2.33亿人,占整体网民的60.8%。手机网民一年增加1.2亿,手机上网已成为我国互联网用户的新增长点。
     
        由于手机独特的用户精准锁定、方便携带以及随时在线等优势,医院可以随时随地和患者保持沟通,比如最新的专家信息的及时告知、病后的注意事项的通知、定期检查提醒,甚至可以GPS定位患者的具体方位,以解决120急救时找不到患者具体地址等问题。
     
        个人认为,手机网络营销将是网络营销行业的下一个蓝海。随着网民结构不断优化,手机网络运用的多样化,资费的平民化,医院网络营销战将在3G时代这个新的蓝海逐渐拉开序幕。


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